U zboží na e-shopu MINILE (minile.cz) si můžete přidávat recenze, hodnocení a fotografie. Aby byly recenze pro ostatní zákazníky důvěryhodné, na této stránce vysvětlujeme, zda recenze ověřujeme, které ověřujeme a jakým způsobem. Tuto informaci uvádíme v souladu s § 5a odst. 5 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Ověřené a neověřené recenze

U každé recenze rozlišujeme, zda se nám podařilo ověřit, že její autor si daný produkt u nás koupil:

  • Recenze označená „ověřený vlastník“ pochází od zákazníka, jehož zákaznický účet nebo e-mailová adresa odpovídá dokončené a zaplacené objednávce daného produktu v našem systému. U takové recenze máme nákup ověřený.
  • Recenze bez tohoto označení jako nákup ověřenou nemáme — recenzi může přidat i přihlášený zákazník nebo host, u kterého nákup daného produktu nedohledáme. Takové recenze za ověřené nevydáváme.

Ověření probíhá automaticky v okamžiku přidání recenze; nákup neověřujeme ručně. U recenzí bez označení „ověřený vlastník“ tedy nezaručujeme, že jejich autor produkt skutečně zakoupil. Bez ohledu na typ navíc každou recenzi moderujeme podle pravidel popsaných níže.

Jak zpracování a kontrola recenzí probíhá

Postup se liší podle toho, zda jste přihlášeni ke svému zákaznickému účtu:

  • Přihlášení (registrovaní) zákazníci — recenze projde automatickou kontrolou (zejména proti spamu) a zveřejní se automaticky.
  • Bez přihlášení (hosté) — recenzi před zveřejněním ručně kontroluje náš tým a zveřejníme ji až po schválení.

U všech recenzí posuzujeme jejich soulad s pravidly pro obsah podle článku 8 Všeobecných obchodních podmínek. Recenzi neupravujeme co do jejího obsahu ani smyslu — případný zásah omezujeme na nezveřejnění, skrytí nebo odstranění obsahu, který je v rozporu s pravidly nebo právními předpisy.

Které recenze nezveřejníme

Recenzi (nebo její fotografii) nezveřejníme, případně ji odstraníme, pokud je zejména nepravdivá, klamavá, urážlivá, vulgární, diskriminační, zasahuje do práv třetích osob, porušuje práva duševního vlastnictví, obsahuje osobní údaje třetích osob bez jejich souhlasu nebo je jinak nezákonná.

Férovost recenzí

Zakládáme si na tom, aby recenze odrážely skutečné zkušenosti. Proto:

  • nezveřejňujeme falešné ani smyšlené recenze,
  • za recenze neplatíme a nezadáváme jejich psaní jiným osobám,
  • nezkreslujeme obsah recenzí ani jejich hodnocení.

Pravidla pro přidání recenze

Přidáním recenze potvrzujete, že souhlasíte s pravidly pro recenze uvedenými na této stránce a v článku 8 Všeobecných obchodních podmínek a že máte ke všemu, co nahráváte (text i fotografie), potřebná práva a souhlasy. Nahráním obsahu nám udělujete licenci k jeho užití podle článku 8 Všeobecných obchodních podmínek — včetně zveřejnění na našich sociálních sítích.

Nahlášení nezákonného obsahu

Pokud v recenzích narazíte na nezákonný obsah, můžete ho nahlásit na info@minile.cz. Jde o kontaktní místo Prodávajícího podle nařízení DSA; komunikovat lze v češtině, slovenštině a angličtině. Nahlásit ho můžete také přímo přes formulář na stránce Digitální služby (DSA).

Související dokumenty

Provozovatel e-shopu MINILE: Bc. Leona Jirásková, IČO: 88176291, se sídlem Husinecká 929/5, 390 02 Tábor. Kontakt: info@minile.cz, +420 775 348 777.