1. KDO JSME A CO TADY NAJDETE
Tady se dozvíte, kdo jsme, jak nás zastihnete a co tyto Podmínky upravují. Každý článek začíná krátkým shrnutím psaným kurzívou, které vám usnadní orientaci. Toto shrnutí má pouze informativní charakter a není právně závazné — závazný je vždy text samotných článků.
1.1. Kdo jsme. Právě čtete obchodní podmínky e-shopu MINILE („Podmínky“), který provozuje Bc. Leona Jirásková IČO: 88176291, se sídlem Husinecká 929/5, 390 02 Tábor, zapsaná v živnostenském rejstříku u Městského úřadu Tábor. Protože mi s provozem e-shopu MINILE pomáhají další kolegové, v těchto Podmínkách budu požívat zkratu „Prodávající“ nebo „my“.
1.2. E-shop. Prostřednictvím našeho e-shopu provozovaného na adrese minile.cz („e-shop“ nebo „Web“) si vy, naši zákazníci („Kupující“ nebo „vy“) — ať už jako spotřebitelé, nebo jako podnikatelé — můžete objednat oblečení, módní doplňky a další zboží, dárkové vouchery a další plnění, které popisujeme níže.
1.3. Kontaktní údaje. Máte-li jakýkoli dotaz nebo problém, ozvěte se nám:
- Adresa našeho obchodu: Šimáčkova 17 (vchod z ul. Janovského), 170 00 Praha 7
- E-mail: info@minile.cz
- Telefon: +420 775 348 777
1.4. Osobní údaje. Vaše osobní údaje střežíme jako oko v hlavě. O tom, jak je zpracováváme, se dočtete v našich zásadách ochrany osobních údajů dostupných na Webu.
1.5. Co se dočtete dále. V těchto Podmínkách vám vysvětlíme, jak s námi uzavřít smlouvu a objednat si zboží, jak vám zboží dodáme a jak postupovat, když budete chtít odstoupit od smlouvy nebo něco reklamovat. Najdete tu i zvláštní pravidla pro vouchery a pro recenze a fotky, které na e-shopu můžeme zveřejňovat.
2. JAK FUNGUJÍ PODMÍNKY A SMLOUVA
Tato část popisuje, čím se řídí náš vzájemný vztah. Spolu uzavíráme smlouvu, jejíž nedílnou součástí jsou i tyto Podmínky. Pokud si ve smlouvě ujednáme něco jiného, má naše dohoda přednost. Celý vztah se řídí českým právem.
2.1. Smlouva. Prostřednictvím e-shopu spolu uzavíráme smlouvu, na základě které vám dodáme zboží nebo jiné plnění a vy nám za ně zaplatíte sjednanou Cenu („Smlouva“).
2.2. Použití Podmínek. Tyto Podmínky upravují naše vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě Smlouvy. Použijí se bez ohledu na to, jestli Smlouvu uzavíráte jako spotřebitel, nebo jako podnikatel. Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí Smlouvy. Ve Smlouvě si můžeme individuálně sjednat i jiná pravidla — to, co si ujednáme zvlášť, má před Podmínkami přednost.
2.3. Spotřebitel a podnikatel. Spotřebitelem je člověk, který Smlouvu uzavírá mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Podnikatelem je ten, kdo Smlouvu uzavírá v rámci své podnikatelské činnosti — typicky pokud při Objednávce uvede své IČ. Rozdíl je důležitý hlavně u odstoupení od Smlouvy a u reklamací: spotřebitel má řadu práv navíc, která podnikateli nenáleží. Vždy proto jasně uvádíme, co platí pro koho. Kupující, který není spotřebitelem, má práva a povinnosti podnikatele podle těchto Podmínek.
2.4. Čeština. Tyto Podmínky jsou v českém jazyce a v českém jazyce se uzavírá i Smlouva mezi námi.
2.5. České právo. Náš vztah se vedle těchto Podmínek řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění. Pokud Smlouvu uzavíráte jako spotřebitel, náleží vám i ochrana podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
2.6. Rozhodné právo. I pokud vztah založený Smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, sjednáváme, že se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
2.7. Změny Podmínek. Znění Podmínek můžeme měnit a doplňovat. Takovou změnou nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek. Aktuální znění je vždy dostupné na Webu.
3. ZÁKAZNICKÝ ÚČET
Na Webu si můžete zřídit zákaznický účet, který usnadní budoucí nákupy a umožní přidávat recenze. Nakupovat ale můžete i bez registrace. Údaje v účtu uvádějte správně a aktualizujte je. Přístup k účtu chrání jméno a heslo, které nikomu nesdělujte. Účet můžeme zrušit, pokud ho dlouho nevyužíváte nebo porušíte Podmínky.
3.1. Zákaznický účet. Na Webu si můžete zřídit zákaznický účet, který vám dává různé výhody — přehled objednávek, jednodušší nákup bez opětovného vyplňování údajů a možnost ukládat zboží do oblíbených („Zákaznický účet“). Objednávat můžete i bez registrace Zákaznického účtu.
3.2. Vaše údaje. Při registraci Zákaznického účtu i při objednávání uvádějte správné a pravdivé údaje. Při jakékoli jejich změně je v Zákaznickém účtu aktualizujte. Údaje uvedené v Zákaznickém účtu a v Objednávce považujeme za správné.
3.3. Zabezpečení. Zákaznický účet je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Tyto údaje musíte chránit proti zneužití a nesmíte je sdělovat třetím osobám. Zákaznický účet je určen jen pro vás a nesmíte umožnit jeho použití někomu jinému. Neneseme odpovědnost za zneužití Zákaznického účtu třetími osobami, pokud k němu došlo v důsledku porušení těchto povinností z vaší strany.
3.4. Zrušení Zákaznického účtu. Zákaznický účet můžeme zrušit zejména tehdy, pokud ho déle než 12 měsíců nevyužíváte, nebo pokud porušíte své povinnosti ze Smlouvy či Podmínek.
3.5. Dostupnost. Berete na vědomí, že Zákaznický účet ani e-shop nemusí být dostupné nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení našeho nebo třetích stran.
4. OBJEDNÁVKA ZBOŽÍ A UZAVŘENÍ SMLOUVY
Vybrané zboží přidáte do košíku, vyplníte objednávkový formulář a Objednávku odešlete kliknutím na tlačítko „Koupit nyní“. My vám zašleme potvrzení — tím je mezi námi uzavřena Smlouva. Prezentace zboží na e-shopu je informativní.
4.1. Zboží. Zboží nabízené na e-shopu — zejména oblečení, módní doplňky a další výrobky — je na Webu uvedeno spolu s popisem, vlastnostmi a Cenou („Zboží“).
4.2. Prezentace Zboží. Veškerá prezentace Zboží na e-shopu je informativního charakteru a nejsme povinni ohledně tohoto Zboží uzavřít Smlouvu. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
4.3. Objednávka. Objednávku můžete provést prostřednictvím svého Zákaznického účtu po předchozí registraci, nebo vyplněním objednávkového formuláře bez registrace („Objednávka“). Při vyplňování Objednávky si vyberete Zboží, počet kusů, způsob platby Ceny a způsob doručení.
4.4. Odeslání Objednávky. Před závazným odesláním Objednávky můžete libovolně kontrolovat a měnit vložené údaje. Objednávku odešlete kliknutím na tlačítko „Koupit nyní“. Údaje uvedené v Objednávce považujeme za správné a úplné. Před odesláním Objednávky je nutné, abyste potvrdili, že jste se seznámili s těmito Podmínkami a souhlasíte s nimi.
4.5. Uzavření Smlouvy. Smlouva je mezi námi uzavřena okamžikem, kdy nám prostřednictvím e-shopu odešlete Objednávku. Bezprostředně po uzavření Smlouvy vám na e-mail uvedený v Objednávce zašleme její potvrzení spolu s těmito Podmínkami ve formátu PDF.
4.6. Náklady na komunikaci na dálku. Náklady, které vám vzniknou v souvislosti s komunikací na dálku (např. internetové připojení nebo telefon), si hradíte sami a nijak se neliší od základní sazby vašeho operátora nebo poskytovatele připojení.
4.7. Zjevná chyba v Ceně. Pokud by došlo ke zcela zjevné technické chybě v uvedené Ceně, nejsme povinni vám Zboží za takovou cenu dodat. Pokud již byla Smlouva s chybnou Cenou uzavřena, jsme oprávněni od ní odstoupit. O chybě vás bez zbytečného odkladu informujeme a zašleme e-mailem novou nabídku — ta se považuje za nový návrh Smlouvy a Smlouva je uzavřena až vaším potvrzením, že s novou Cenou souhlasíte.
5. DÁRKOVÉ VOUCHERY
Nabízíme dárkové vouchery v elektronické i tištěné podobě. Voucher má omezenou platnost a uplatníte ho při nákupu Zboží na e-shopu nebo v naší kamenné prodejně. Voucher je nedělitelný a nelze ho směnit za peníze.
5.1. Voucher. Na e-shopu nabízíme dárkové vouchery, a to v elektronické podobě (zasíláme je e-mailem jako PDF s kódem) nebo v tištěné podobě (zasíláme je jako fyzickou zásilku) („Voucher“). Pokud tento článek nebo Podmínky neurčí jinak, použijí se na Voucher ostatní odpovídající ujednání těchto Podmínek o Zboží.
5.2. Uplatnění Voucheru. Voucher uplatníte při Objednávce zadáním jeho kódu nebo jeho předložením v kamenné prodejně. Hodnota Voucheru se odečte od Ceny Objednávky.
5.3. Nedělitelnost a platnost. Voucher je nedělitelný — jeho celá hodnota musí být uplatněna v rámci jedné Objednávky. Případný rozdíl, pokud je hodnota Voucheru vyšší než Cena Objednávky, se nevrací a nepřevádí. Vouchery nelze vzájemně sčítat a v jedné Objednávce zpravidla nelze uplatnit Voucher společně se slevovými kódy, pokud výslovně neuvedeme jinak. Voucher má omezenou dobu platnosti, kterou uvádíme na Voucheru nebo na Webu; po jejím uplynutí Voucher nelze uplatnit.
5.4. Voucher nelze směnit za peníze. Hodnotu Voucheru ani její nevyužitou část nelze vyplatit v penězích.
5.5. Odstoupení od Smlouvy o koupi Voucheru. Pokud jste spotřebitel, máte právo odstoupit od Smlouvy o koupi Voucheru ve lhůtě 14 dnů podle článku 9, a to za podmínky, že Voucher dosud nebyl uplatněn — tedy jeho kód nebyl použit k úhradě Ceny žádné Objednávky. Uplatněný Voucher, ať už zcela nebo zčásti, již nelze vrátit a odstoupit od Smlouvy o jeho koupi není možné, neboť jeho hodnota byla vyčerpána na Objednávku Zboží.
5.6. Odstoupení po uplatnění Voucheru. Pokud jste Voucher uplatnili na úhradu Objednávky Zboží, řídí se vaše právo odstoupit od Smlouvy o koupi tohoto Zboží článkem 9. V případě odstoupení vám Cenu uhrazenou Voucherem nevracíme v penězích, ale formou nového Voucheru ve stejné hodnotě.
5.7. Funkčnost elektronického Voucheru. Elektronický Voucher vám dodáváme ve formátu PDF, který obsahuje jedinečný kód. K jeho otevření a zobrazení potřebujete běžně dostupnou čtečku souborů PDF; žádné zvláštní programové ani technické vybavení není potřeba. Elektronický Voucher uplatníte zadáním kódu v objednávkovém procesu na Webu nebo jeho předložením v naší kamenné prodejně. Elektronický Voucher není vázán na konkrétní zařízení, nevyžaduje aktualizace a je možné jej používat nezávisle na operačním systému. Kód elektronického Voucheru je jednorázový — po jeho úplném uplatnění pozbývá platnosti.
6. CENA A PLATBA
Ceny na e-shopu jsou uvedeny včetně DPH a souvisejících poplatků. Cenu zaplatíte způsoby uvedenými na e-shopu. Po uhrazení vám vystavíme fakturu a zašleme ji e-mailem.
6.1. Cena. Všechny ceny Zboží i přepravy jsou na e-shopu uvedeny včetně DPH a veškerých souvisejících poplatků („Cena“). Ceny jsou platné v den Objednávky.
6.2. Akční nabídky. Pokud na e-shopu probíhá akční nabídka, platí do vyprodání zásob nebo po dobu, kterou určíme. Není-li uvedeno jinak, slevy z Ceny nelze vzájemně kombinovat.
6.3. Způsoby platby. Cenu můžete zaplatit způsoby uvedenými na e-shopu (zejména online platební kartou prostřednictvím platební brány, případně dalšími způsoby popsanými v objednávkovém procesu). Konkrétní dostupné způsoby platby a jejich případné poplatky vždy uvádíme v objednávkovém procesu.
6.4. Okamžik úhrady. Cenu považujeme za uhrazenou okamžikem jejího připsání na náš účet, případně okamžikem, kdy nám platební brána zašle potvrzení o přijetí a spárování platby.
6.5. Faktura. Po uhrazení Ceny vám vystavíme daňový doklad — fakturu — a zašleme vám ji v elektronické podobě e-mailem.
6.6. Poštovné. Poštovné účtujeme dle našeho ceníku, který uvádíme u každého produktu v sekci Doprava a postup pro vrácení.
7. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ
Zboží odesíláme co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od uzavření Smlouvy. Zboží je třeba při dodání převzít. Doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu. Vlastnické právo nabýváte zaplacením celé Ceny.
7.1. Odeslání Zboží. Zboží odesíláme co nejdříve způsoby uvedenými na e-shopu. Pokud si dodávka výjimečně vyžádá delší dobu, bezodkladně vás o termínu dodání informujeme. Nedohodneme-li se jinak, dodáme Zboží vždy do 30 dnů od uzavření Smlouvy; pokud tuto lhůtu nedodržíme, je Kupující, který je spotřebitel, oprávněn odstoupit od Smlouvy a my jsme povinni vrátit uhrazenou Cenu včetně zaplacených nákladů na dopravu.
7.2. Převzetí Zboží. Zboží dodáme na místo určené v Objednávce a vy jste povinni ho při dodání převzít. Pokud Zboží nepřevezmete, považujeme to za odstoupení od Smlouvy a máme právo požadovat náhradu nákladů s tím spojených.
7.3. Opakované doručení. Pokud je z důvodů na vaší straně nutné Zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než byl uveden v Objednávce, jste povinni uhradit náklady spojené s opakovaným nebo jiným doručením.
7.4. Kontrola při převzetí — spotřebitel. Spotřebitelům doporučujeme při převzetí pečlivě zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a případné závady ihned oznámit přepravci. Pokud je obal porušen, nejste povinni zásilku od přepravce převzít.
7.5. Kontrola při převzetí — podnikatel. Kupující, který je podnikatel, je povinen Zboží zkontrolovat do 3 dnů od doručení a ve stejné lhůtě nahlásit případné poškození nebo vadu (viz článek 11).
7.6. Vlastnické právo a přechod nebezpečí. Vlastnické právo ke Zboží nabýváte zaplacením celé Ceny (včetně nákladů na dodání), nejdříve však převzetím Zboží. Nebezpečí škody na Zboží na vás přechází okamžikem převzetí Zboží, případně okamžikem, kdy jste byli povinni Zboží převzít, ale v rozporu se Smlouvou jste tak neučinili.
8. RECENZE, HODNOCENÍ A FOTOGRAFIE OD VÁS, NAŠICH ZÁKAZNÍKŮ
Tato část upravuje vše kolem recenzí a fotek. Můžete u Zboží přidávat recenze a fotografie. Tím nám udělujete licenci k jejich užití — včetně zveřejnění na našich sociálních sítích, například na Instagramu. Zároveň ale plně odpovídáte za to, že máte ke všemu, co nahráváte, potřebná práva a souhlasy (zejména souhlasy zachycených osob). Najdete tu i pravidla podle nařízení DSA, tedy jak nahlásit nezákonný obsah.
8.1. Kdo může přidávat recenze. Recenzi může přidat kterýkoliv návštěvník Webu, ale i přihlášený zákazník. Recenze na Webu proto mohou být jak ověřené, tak i neověřené. Tato skutečnost se vždy zobrazí u konkrétní recenze. Recenze zveřejňujeme tak, jak je zákazník napsal, bez zásahů do jejich obsahu. Nezveřejňujeme nebo odstraňujeme pouze recenze, které jsou v rozporu s pravidly podle tohoto článku — nikdy ne proto, že je recenze kritická nebo nám není příjemná. Aktuální informace o tom, jak ověřujeme recenze, naleznete na Webu.
8.2. Fotografie. Spolu s recenzí nebo samostatně k Zboží můžete nahrávat také fotografie („Obsah“ — tímto pojmem dále označujeme společně recenze, hodnocení, textové příspěvky i fotografie nahrané Kupujícím).
8.3. Pravidla pro Obsah. Obsah, který nahráváte, musí být v souladu s právními předpisy a dobrými mravy. Zejména se zavazujete, že nebudete nahrávat Obsah, který je nepravdivý, klamavý, urážlivý, vulgární, diskriminační, zasahuje do práv třetích osob, porušuje práva duševního vlastnictví, obsahuje osobní údaje třetích osob bez jejich souhlasu nebo je jinak nezákonný.
8.4. Odpovídáte za to, co nahrajete. Za veškerý Obsah, který nahrajete, nesete plnou odpovědnost vy. Nahráním Obsahu nám prohlašujete a zaručujete, že:
- Obsah je vaším vlastním dílem nebo k němu máte veškerá potřebná práva a oprávnění, která vám umožňují udělit nám licenci podle článku 8.6;
- máte vypořádána veškerá autorská práva i další práva duševního vlastnictví k Obsahu;
- pokud jsou na fotografiích zachyceny fyzické osoby (včetně vás samotných i třetích osob, například dětí, rodinných příslušníků nebo dalších lidí), máte od všech těchto osob, případně od jejich zákonných zástupců, prokazatelný souhlas se zachycením jejich podoby či dalších osobnostních prvků a s jejím užitím v rozsahu licence podle článku 8.6, včetně zveřejnění na sociálních sítích;
- užitím Obsahu podle těchto Podmínek neporušíme práva žádné třetí osoby.
8.5. Důsledky. Je výhradně vaší odpovědností, abyste měli všechny uvedené souhlasy a oprávnění zajištěny. Pokud by v důsledku Obsahu, který jste nahráli, vůči nám uplatnila jakákoli třetí osoba své nároky, zavazujete se nám nahradit veškerou újmu, která nám tím vznikne, včetně nákladů právního zastoupení a případně uložených sankcí.
8.6. Udělení licence. Nahráním Obsahu na Web nám udělujete bezúplatnou, nevýhradní, časově a územně neomezenou licenci k užití Obsahu všemi způsoby užití známými v době nahrání, a to v rozsahu nezbytném pro provoz a propagaci e-shopu a naší podnikatelské činnosti.
8.7. Rozsah licence. Licence zahrnuje zejména právo Obsah rozmnožovat, zobrazovat, zveřejňovat a sdělovat veřejnosti, a to:
- v rámci e-shopu (zejména u konkrétního Zboží);
- na našich profilech a stránkách na sociálních sítích, zejména na Instagramu, a v dalších našich marketingových a propagačních materiálech;
- v rozsahu nezbytném pro úpravu Obsahu (zejména změnu formátu, velikosti, oříznutí, barevné úpravy) tak, aby ho bylo možné na uvedených místech zobrazit.
8.8. Podlicence a postoupení. Jsme oprávněni udělit oprávnění tvořící součást licence zcela nebo zčásti třetí osobě (podlicence) a licenci postoupit, zejména v souvislosti s provozem sociálních sítí a marketingových nástrojů.
8.9. Nejsme povinni licenci využít. Udělení licence neznamená, že Obsah musíme uveřejnit nebo užít.
8.10. Trvání licence. Licence trvá i po případném zrušení vašeho Zákaznického účtu nebo odstranění Obsahu z Webu, a to ve vztahu k Obsahu, který jsme do té doby již užili (například k příspěvkům dříve zveřejněným na sociálních sítích).
8.11. Nařízení DSA. Jelikož umožňujeme přidávat recenze a Obsah, který se následně zobrazuje na Webu, vztahuje se na nás nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 o jednotném trhu digitálních služeb („nařízení DSA“). S tím je spojeno právo nahlásit nezákonný obsah, který se na Webu objeví.
8.12. Kontrola Obsahu. Obsah nahraný Kupujícími ani třetími osobami plošně nemonitorujeme, neupravujeme ho ani k tomu nepoužíváme automatizované nástroje. Obsah ale můžeme před zveřejněním zkontrolovat a následně monitorovat. Máme právo Obsah zveřejnit až po provedení kontroly, omezit viditelnost nezákonného obsahu nebo nezákonný obsah smazat.
8.13. Kontaktní místo. Nezákonný obsah může nahlásit Kupující, třetí osoba, nebo ho můžeme zjistit sami. Nezákonný obsah lze nahlásit na e-mailové adrese info@minile.cz. Jde o kontaktní místo Prodávajícího podle nařízení DSA. Nahlásit obsah a komunikovat s námi je možné v češtině a angličtině.
8.14. Náležitosti oznámení. K oznámení nezákonného obsahu lze využít vzorový formulář, který je přílohou těchto Podmínek. Pokud formulář nepoužijete, mělo by oznámení zaslané e-mailem obsahovat přinejmenším: vaše kontaktní údaje; popis obsahu na Webu, který porušuje nebo ohrožuje práva třetích osob nebo právní předpisy; jednoznačný odkaz na přesné elektronické umístění tohoto obsahu (URL adresu); a popis, jakým způsobem dochází k porušování práv třetích osob nebo právních předpisů.
8.15. Postup po nahlášení. Po obdržení oznámení potvrdíme jeho přijetí e-mailem bez zbytečného odkladu, bez zbytečného odkladu informujeme autora dotčeného obsahu o přijatém rozhodnutí a poskytneme mu informace, jakým způsobem se může proti rozhodnutí bránit.
8.16. Námitky. Pokud Obsah vytvořený Kupujícím nebo třetí osobou nezveřejníme nebo ho po oznámení skryjeme či smažeme, oznámíme to e-mailem na kontaktní adresu autora. Autor může proti tomuto rozhodnutí podat do 15 dnů od jeho doručení námitky. Po podání námitek rozhodnutí přezkoumáme a o výsledku autora informujeme e-mailem. Proti tomuto rozhodnutí již není možné podat další námitky ani opravné prostředky.
8.17. Neúplné oznámení. Veškerá oznámení obsahující nezbytné informace vyřizujeme bez zbytečného odkladu, s maximální péčí a objektivně. Pokud oznamovatel nesdělí kompletní informace, bere na vědomí, že oznámení nemusí být vyřízeno z důvodu nedostatku informací.
9. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY — POUZE PRO SPOTŘEBITELE
Tento článek se uplatní pouze pro Kupující, kteří jsou spotřebiteli. Jako spotřebitel máte právo odstoupit od Smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Odstoupit můžete vzorovým formulářem, jakýmkoli jiným jednoznačným prohlášením, nebo pomocí odstupovacího tlačítka na Webu. Některé Zboží ale z povahy věci vrátit nelze. Podnikatel toto právo nemá.
9.1. Komu právo náleží. Tento článek 9 se vztahuje výhradně na Kupující, kteří jsou spotřebiteli. Kupující, který je podnikatel, právo na odstoupení od Smlouvy bez udání důvodu nemá.
9.2. Lhůta pro odstoupení. Jako spotřebitel máte právo odstoupit od Smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu, e-mailu, telefonu nebo jiného prostředku komunikace na dálku bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta běží ode dne převzetí Zboží. Pokud Zboží posíláme v několika zásilkách, lhůta běží od převzetí poslední zásilky; pokud dodáváme Zboží pravidelně po ujednanou dobu, lhůta běží od převzetí první dodávky.
9.3. Výjimky — kdy odstoupit nelze. Jako spotřebitel nemáte právo odstoupit od Smlouvy bez uvedení důvodu zejména v případě:
- Zboží, které bylo upraveno podle vašeho přání nebo pro vaši osobu (zejména oblečení šité na míru nebo s individuální úpravou);
- Zboží, které z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví není možné vrátit, pokud jsme vám ho dodali v zapečetěném obalu a vy jste tento obal porušili (typicky může jít o silonky).
9.4. Způsob odstoupení. Odstoupit můžete:
- pomocí vzorového formuláře pro odstoupení od Smlouvy, který je přílohou těchto Podmínek;
- jakýmkoli jiným jednoznačným prohlášením učiněným vůči nám (například e-mailem na info@minile.cz);
- použitím odstupovacího tlačítka „Odstoupení od smlouvy“, které je dostupné v online rozhraní e-shopu.
Po odstoupení vám bez zbytečného odkladu v textové podobě potvrdíme jeho přijetí.
9.5. Účinky odstoupení. Odstoupením se Smlouva od počátku ruší. Zboží jste povinni nám zaslat nebo předat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na zaslání Zboží zpět nesete vy.
9.6. Vrácení Ceny. Cenu vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to včetně nákladů na dodání Zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu námi nabízenému způsobu dodání. Cenu vrátíme stejným způsobem, jakým jsme ji od vás přijali, pokud se nedohodneme jinak a pokud vám tím nevzniknou další náklady. Nejsme povinni vrátit Cenu dříve, než od vás obdržíme vrácené Zboží, nebo než nám prokážete, že jste Zboží odeslali zpět — podle toho, co nastane dříve.
9.7. Snížení hodnoty Zboží — zkouška Zboží. Zboží si můžete vyzkoušet, ale pouze tak, abyste se seznámili s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností — tedy tak, jako byste si ho prohlíželi v kamenné prodejně. Pokud jste se Zbožím nakládali nad tento rámec a snížili jste tím jeho hodnotu, jsme oprávněni vrátit vám Cenu poníženou o částku odpovídající snížení hodnoty Zboží. Berete na vědomí, že odpovídáte za snížení hodnoty Zboží, pokud jste s ním nakládali nad rámec uvedený výše.
9.8. Dárky. Pokud jsme vám spolu se Zbožím zaslali i bezplatné plnění — dárek — jste v případě odstoupení od Smlouvy povinni vrátit i tento dárek.
10. REKLAMACE A ODPOVĚDNOST ZA VADY — SPOTŘEBITEL
Tato část platí pouze pro Kupující, kteří jsou spotřebiteli. Dozvíte se, za co odpovídáme, do kdy můžete vadu vytknout, co můžete v rámci reklamace požadovat a jak reklamace probíhá. Pro podnikatele platí samostatný článek 11.
10.1. Komu tato práva náleží. Tento článek 10 se vztahuje pouze na Kupující, kteří jsou spotřebiteli. Reklamace Kupujících, kteří jsou podnikateli, upravuje samostatně článek 11.
10.2. Za co odpovídáme. Odpovídáme za to, že Zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídáme za to, že Zboží:
- odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti a jiným ujednaným vlastnostem;
- je vhodné k účelu, pro který ho požadujete a s nímž jsme souhlasili;
- je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití.
10.3. Další odpovědnost. Vedle ujednaných vlastností odpovídáme i za to, že Zboží:
- je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví;
- množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením;
- je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu a pokynů k použití, které můžete rozumně očekávat;
- odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, kterou jsme vám poskytli před uzavřením Smlouvy.
Za poslední čtyři uvedené body neodpovídáme, pokud jsme vás před uzavřením Smlouvy zvlášť upozornili, že se některá vlastnost Zboží liší, a vy jste s tím při uzavírání Smlouvy výslovně souhlasili. Pokud jsme vám Zboží prodali se slevou pro konkrétní vadu, kterou jsme předem zřetelně uvedli, tuto konkrétní vadu nelze reklamovat; ostatní vady reklamovat lze.
10.4. Lhůta pro vytknutí vady. Vadu Zboží můžete vytknout do dvou let od převzetí Zboží. To neplatí u Zboží s vyznačenou minimální dobou trvanlivosti — u takového Zboží lze vadu vytknout nejpozději do uplynutí této doby.
10.5. Domněnka vadnosti. Pokud se vada projeví v průběhu jednoho roku od převzetí Zboží, má se za to, že Zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou nemůžete Zboží užívat, pokud jste vadu vytkli oprávněně.
10.6. Co není vada. Práva z vadného plnění nemáte, pokud jste vadu způsobili sami. Vadou není běžné opotřebení Zboží z obvyklého používání.
10.7. Co můžete požadovat. Má-li Zboží vadu, můžete požadovat její odstranění. Podle své volby můžete požadovat dodání nového Zboží bez vady, nebo opravu Zboží — ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.
10.8. Sleva nebo odstoupení. Přiměřenou slevu z Ceny nebo odstoupení od Smlouvy můžete požadovat, pokud:
- jsme odmítli vadu odstranit nebo jsme ji neodstranili v přiměřené době po jejím vytknutí;
- se vada projeví opakovaně (tj. potřetí a vícekrát);
- je vada podstatným porušením Smlouvy;
- je z našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vadu neodstraníme v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro vás.
Odstoupit od Smlouvy nemůžete, pokud je vada Zboží nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.
10.9. Prodloužení odpovědnosti při opravě. Upozorňujeme, že pokud bude reklamace v zákonné dvouleté lhůtě vyřízena opravou Zboží, prodlouží se celková doba, po kterou odpovídáme za vady, na tři roky od převzetí Zboží (k prodloužení dochází jen jednou, při první takové opravě). O této možnosti vás v takovém případě budeme informovat při vyřizování reklamace.
10.10. Kde reklamaci uplatnit. Reklamaci uplatněte elektronicky na e-mailu info@minile.cz, dopisem na adresu provozovny Šimáčkova 17 (vchod z ul. Janovského), 170 00 Praha 7, nebo osobně v této provozovně. Reklamované Zboží zaslané na dobírku nepřebíráme.
10.11. Co k reklamaci uvést. Uveďte prosím vaše kontaktní údaje, popis vady Zboží a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Zboží by mělo být dodáno kompletní, abychom mohli reklamaci posoudit.
10.12. Potvrzení o reklamaci. Při uplatnění reklamace vám vydáme elektronické potvrzení, ve kterém uvedeme datum uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a vaše kontaktní údaje.
10.13. Vyřízení reklamace. Reklamaci vyřídíme a o jejím vyřízení vás informujeme nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. Pokud tuto lhůtu nedodržíme, můžete odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu. Po vyřízení reklamace vám vydáme elektronické potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
10.14. Náklady reklamace. Máte právo na úhradu účelně vynaložených nákladů na uplatnění oprávněné reklamace. O proplacení nákladů musíte požádat nejpozději do jednoho měsíce od konce lhůty pro vytknutí vady, jinak vám nemusí být přiznány.
10.15. Návod. Pokud k některému Zboží poskytujeme návod k použití (elektronicky nebo spolu se Zbožím), jste povinni se před prvním použitím Zboží s návodem seznámit a řídit se jím.
10.16. Záruka za jakost. Nad rámec zákonné odpovědnosti za vady neposkytujeme k Zboží žádnou záruku za jakost. Pokud bychom u konkrétního Zboží záruku za jakost výjimečně poskytli, vyznačíme to v záručním listu nebo přímo v popisu Zboží na Webu, spolu s jejím rozsahem a dobou trvání. Poskytnutím záruky za jakost nejsou dotčena vaše práva z vadného plnění podle tohoto článku.
11. REKLAMACE A ODPOVĚDNOST ZA VADY — PODNIKATEL
Tento článek platí pouze pro Kupující, kteří jsou podnikateli. Práva spotřebitelů podle článku 10 podnikateli nenáleží. Podnikatel musí Zboží zkontrolovat a vady vytknout do 3 pracovních dnů od převzetí a nemá nárok na úhradu nákladů reklamace.
11.1. Komu náleží práva podle toho článku. Tento článek 11 se vztahuje pouze na Kupující, kteří jsou podnikateli. Pravidla článků 9 a 10 (odstoupení bez udání důvodu a reklamace spotřebitele) se na podnikatele nepoužijí a podnikatel z nich nemá žádná práva.
11.2. Za co odpovídáme. Odpovídáme za to, že Zboží odevzdáme Kupujícímu nebo přepravci v ujednaném množství, jakosti a provedení.
11.3. Omezení práv z vadného plnění. Práva z vadného plnění nemáte, pokud jste vadu sami způsobili. Vadou Zboží není běžné opotřebení z obvyklého používání.
11.4. Vytknutí vad ve lhůtě 3 dnů. Po převzetí Zboží jste povinni Zboží zkontrolovat do 3 dnů od převzetí, přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství a ve stejné lhůtě nahlásit případné poškození nebo vadu a dále postupovat podle našich pokynů. K později uplatněným reklamacím nejsme povinni přihlížet.
11.5. Způsob řešení reklamace. Má-li Zboží vadu, určíme, jakým z následujících způsobů bude reklamace vyřešena: odstraněním vady opravou Zboží; dodáním nového Zboží; nebo přiměřenou slevou z Ceny.
11.6. Náklady. V případě vracení Zboží zpět nesete náklady na dopravu vy. Jako podnikatel nemáte právo na úhradu účelně vynaložených nákladů na uplatnění reklamace.
12. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ — POUZE PRO SPOTŘEBITELE
Jako spotřebitel máte právo řešit spor s námi i mimosoudní cestou prostřednictvím České obchodní inspekce. Nejdříve se ale vždy snažíme vše vyřešit přímo a férově.
12.1. ADR. Pokud jste Smlouvu s námi uzavřeli jako spotřebitel, máte právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu plynoucího ze Smlouvy. K mimosoudnímu řešení je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.cz (oddělení ADR, www.adr.coi.cz, e-mail: adr@coi.cz).
12.2. Zahájení řízení. Řízení se zahajuje jen na návrh spotřebitele, a to v případě, že se spor nepodařilo vyřešit přímo s námi. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil u nás své právo, které je předmětem sporu, poprvé.
12.3. Náš přístup. Vždy se budeme snažit vyřešit případný spor přímo s vámi, abyste se na ČOI obracet nemuseli.
13. DALŠÍ VZÁJEMNÁ PRÁVA A POVINNOSTI
V této části najdete doplňující ujednání — že nejsme vázáni kodexy chování, jak vyřizujeme stížnosti, na základě čeho podnikáme a kdo nad námi vykonává dozor.
13.1. Kodexy chování. Ve vztahu ke Kupujícímu nejsme vázáni žádnými kodexy chování.
13.2. Stížnosti. Vyřizování stížností zajišťujeme prostřednictvím e-mailové adresy info@minile.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na e-mailovou adresu Kupujícího. Spotřebitel se může se stížností obrátit i na orgán dozoru.
13.3. Živnostenské oprávnění. K prodeji Zboží jsme oprávněni na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
13.4. Práva k e-shopu. Všechna práva k e-shopu, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozložení stránky, fotografií, grafiky, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, patří nám (s výjimkou Obsahu nahraného Kupujícími podle článku 8, k němuž nám byla udělena licence). Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat e-shop nebo jeho části bez našeho předchozího souhlasu.
13.5. Zásahy do e-shopu. Neneseme odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do e-shopu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Při využívání e-shopu nesmíte používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz.
13.6. Elektronická komunikace. Veškerou písemnou korespondenci si můžeme doručovat prostřednictvím elektronické pošty.
14. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Podmínky můžeme časem měnit, neovlivní to ale práva a povinnosti vzniklé dříve. Smlouvu uchováváme elektronicky a na požádání vám ji zašleme. Neplatné ustanovení nahradíme platným, ostatní zůstávají v platnosti.
14.1. Osobní údaje. Podrobné informace o tom, jak zpracováváme osobní údaje Kupujícího, jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů.
14.2. Archivace Smlouvy. Smlouvu včetně těchto Podmínek archivujeme v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Pokud ji potřebujete, napište nám a my vám ji rádi zašleme.
14.3. Neplatnost a neúčinnost. Je-li některé ustanovení Podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
14.4. Přílohy. Přílohu těchto Podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy a vzorový formulář pro oznámení nezákonného obsahu.
Tyto Podmínky jsou účinné od 03.06.2026.
Znění starších obchodních podmínek najdete na Webu.
PŘÍLOHA Č. 1 — VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
(vyplňte tento formulář a zašlete ho zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od Smlouvy — lze využít i odstupovací tlačítko na Webu)
Adresát: Bc. Leona Jirásková, provozovna Šimáčkova 17 (vchod z ul. Janovského), 170 00 Praha 7, e-mail: info@minile.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od Smlouvy o nákupu tohoto Zboží:
Jméno a příjmení spotřebitele: ……………………………………………………………………
Adresa spotřebitele: ……………………………………………………………………
E-mail: ……………………………………………………………………
Číslo objednávky: ……………………………………………………………………
Číslo faktury: ……………………………………………………………………
Datum objednání / datum převzetí Zboží: ……………………………………………………………………
Požadovaný způsob vrácení peněz: ……………………………………………………………………
Číslo bankovního účtu / kód banky, na který si přeji vrátit částku: ……………………………………………………………………
Datum a podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ……………………………………………………………………
PŘÍLOHA Č. 2 — VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO OZNÁMENÍ NEZÁKONNÉHO OBSAHU
(slouží k nahlášení nezákonného obsahu v recenzích, fotografiích nebo jiném obsahu zveřejněném na Webu podle nařízení DSA)
Jméno a příjmení / název, sídlo a IČO oznamovatele: ……………………………………………………………………
Kontaktní údaje (e-mail): ……………………………………………………………………
Jednoznačný údaj o přesném elektronickém umístění nezákonného obsahu (URL adresa a případně další informace umožňující jeho identifikaci): ……………………………………………………………………
Vysvětlení, proč považujete daný obsah za nezákonný: ……………………………………………………………………
Odesláním tohoto oznámení prohlašuji, že se v dobré víře domnívám, že informace a tvrzení obsažené v tomto oznámení jsou přesné a úplné.
Datum: ……………………………………………………………………
